Shining Ray

以前朋友带我去上海的一些店里吃东西，经常说“店大了，东西没有以前好吃了”。然而，我也和朋友去过另外一些小店，味道和店面都一如既往十几年（除了物价上涨）。 这时候我发现身边很多东西一旦开始流行，就立刻变味——也许这就叫量变到质变。身边的例子很多，记得05年的时候，我还和同学们一起吃一种叫做“掉渣大饼“的东西，那时候这玩意儿突然很流行，但没过多久，突然又消失匿迹了。有人分析原因是这样：“流行风，不适合在一个固定地点开店，适合流动售卖。 口味比较重，油也挺大，不是健康食品。所以刚出来时，大家出于好奇，买的人较多，但不适合常吃。”[1]然而也有人分析是因为“无序加盟”造成的[2]。 掉渣大饼的例子算是一类典型，但它的“潮流”，也许还不是那么地引人注目。只能说，它的“流行”只是相对于其他接近的东西，在短时间内聚集了大量关注。也许标题改成“公司在快速扩张过程中容易出现问题”更能符合我所想说的。因为公司产品突然地流行起来，意味着公司更加有利可图，那么公司会想办法扩张，而在扩张过程中，由于某些方面做得不到位，或另些方面做得太过分等，而导致产品不能如公司或者受众的期望继续发展，甚至最终导致公司扩张失败、甚至市场萎缩。 我很想探究其中的道理。不过我认为应该首先定义“流行”是什么。百度百科上这样解释[3]： 比如一些事物，刚开始没有太多人去注意，慢慢的引起了很多的注视，后来越来越多的人开始关注它，这就是所谓的“流行＂ 不过这似乎与我要阐述的流行有所不同，在这里我所谓的流行是指受众比原有变的多，且增长速度也在提升。当然还有受众的问题，当受众之间个体之间相同点少，那么可以说是大众流行，反之，就是小众流行；如果小众是属于有钱人，似乎就是高档的奢侈品；如果在受众中的接受程度高，那么就是该群体中的“主流”；如果在大众中接受程度高，那就可以算“主流”了。 我把在潮流中的三个类角色划分出来：A. 通过这个事物引领、制造（有意或无意的）潮流的公司或个体，B. 在潮流中模仿A，想分一杯羹的跟风者，C. 潮流的受众们。 C是原动力，A是导火索，B是推波助澜的。没有广泛的C，就不能成就A所需要的市场，没有市场带来的利益，也就不会有B的跟风。当A不能注重品质，东西就变味了。 往往当潮流来临的时候，没有人会意识到它有多大，它能持续多长，普通的公司往往都只想在潮流中能捞多少捞多少，而不管自己是不是真的有实力。我归结这些个公司在潮流中失败的原因往往有： 只注重扩张，而不注重品质：只知道要多捞点，不知道要全面均衡发展。 有各方面条件更好的后来者居上：没想到被巨头盯上了。 市场需求被透支：过分炒作流行的概念，等受众回头醒悟发现被骗了。 所以我想问问，那些准备制造、或刚刚制造了潮流的商家们，你们真的准备好了吗？ 关于Apple 其实突然想写本文其实也是因为Apple。随着Apple的一系列优秀产品iPod、iPhone等一下子流行起来。最近Apple的日子不好过： 3G版iPhone遭遇质量门 苹果称暂无召回计划 3G版iPhone后盖开裂遭遇质量门 多部3G iPhone手机曝出塑料外壳无故开裂 掉漆又断裂 iPhone 3G质量缺陷曝光 高价不高质 iPhone 3G外壳龟裂曝光不断 种种负面消息传出，我就会说，Apple，你的iPhone还没准备好吧？不可否认，Apple的iPhone的外观设计是出色的、操作系统是优秀的，软件服务也是很棒的，可惜，Apple你本来不是做手机的。iPhone的流行导致这个苹果变味儿了。 过去的定位与未来目标的冲突 Apple的产品定位一直是高端用户群体。以前，我对Apple的Mac是有一些好感的，当然我也不讨厌Windows。我一直认为Apple的东西很酷，很有形，用Apple的是设计师，非常有个性的人，他们很有创造力。然而在国外，iPod已然变成了是一个日用品。而在国内，则是一个时尚的代名词，用iPod，就可以显得很前卫，很潮流。其实当用的人多了，也就没有什么前卫不前卫的。因为直到有一天，我发现送外卖的小弟也揣着一个iPod。同时，模仿iPod的MP3、MP4公司越来越多，功能也会超越iPod，iPod虽然能因为Apple的种种魅力保持他的地位，但它在这个领域的份额也会逐渐减少——就好比现在手机与山寨机；如果iPod的份额不减少，甚至越来越高，那么说明市场正在衰退，因为用的人实在太多了，没有人会觉得这很前卫、很时尚。 其实Apple过去做的东西是有点“奢侈品”的意思在里面，然而，将来它要面对的是自己的产品变得大众化。 盲目扩张，忽视了品质 也许并非Apple不注重品质，而是对于手机的设计制造还缺乏经验，所以才出现了种种“瑕疵”。正因为对iPhone前景过于充满信心而到处签约，却忽视了iPhone的产能问题。这些问题非常容易导致iPhone的品牌被做烂掉。 Apple没有做过手机，难免会出现一些问题，但是因为Apple之前太成功了，所以iPhone理应成功，人们的期望总是很高。这种突然的潮流，搞不好就会淹没Apple自己。 其实iPod，在2001年出现第一代iPod，也是出现了很多问题，我的印象中，到05年，国内才开始流行iPod。这种稳步的渐进式的，也许更加符合发展规律。 这点Google就非常聪明，Google也希望进军手机领域，但它清楚，一方面自己没有做过手机，另一方面蛋糕要一起吃，只有拉拢手机巨头们，才 能抢占这个市场，所以它推出了Open Handset Alliance，自己主导做系统，然后推自己服务。当时Gmail的推出，引发了无限/超大容量邮箱的革命时，Google也是用了类似策略，因为 Google清楚自己无法应付过多的用户，所以他在Gmail推出初期，只有被邀请才能加入，并且刺激别的邮件供应商跟进。这样在占据了合理的市场份额的 同时，保证了Gmail的品质和发展。 摊子铺太广、独来独往 有人经常拿Apple和Microsoft比，其实我觉得两者除了在操作系统上可以进行比较外，其他方面没有很多交集。 历史上任何一个大浪潮，都不是单单某一个公司能够凭借一己之力完成的，PC机和Windows的流行，并不是一朝一夕的事情，而是顺应历史的必然。在Windows95流行之前，微软就已经做了十几年操作系统，而微软的联盟者，已经做了十几年的PC机。微软从来没有想着自己做硬件去统治整个市场。这就是为何微软抄了苹果的界面，却比苹果更流行的原因。 因为苹果什么都做，同时又几乎完全封闭自己的架构，一个公司的能力是有限的，所以它一直只能走小众路线。苹果从硬件方面的芯片、机箱、显示器，到软件上的操作系统、各种“i”系列的应用软件，从台式机到服务器，到现在的电子产品、手机，Apple可谓无所不包（虽然不是每个零件都自己做）。这也就是为何苹果机没有最终广泛流行的原因，因为微软不是一个人在战斗，微软的背后有Intel，有IBM，有各大中小PC制造商，有无数共享软件开发者，有无数的游戏厂商。苹果的封闭而又追求完美的面面俱到的开发，使他开发出来的只能是曲高和寡的艺术品。 当然，苹果也走了几招妙棋。MacOSX是基于BSD系统开发的操作系统，BSD是开源Unix系统家族中的一员，而且苹果也开放了一些东西让广大开发者一起维护。这就使得MacOSX可以兼容相当多的*nix软件，一下子吸引了很多*nix的开发人员。然后苹果又与Intel结盟，采用Intel芯片。 总结上述一些问题，我认为苹果目前其实处境还是很危险的。希望苹果不要再变味了。